Política de privacidad

1. Quiénes somos

Esta web y los servicios asociados son gestionados por Karla Orrala Coaching, un espacio de coaching, claridad personal, autoconocimiento y toma de decisiones conscientes.

Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribir a info@karlaorrala.com.

2. Información que podemos recopilar

Podemos recopilar información personal cuando completas formularios, descargas recursos, agendas sesiones, escribes por WhatsApp, compras un servicio o navegas por esta web.

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono o WhatsApp, país y ciudad.
• Datos relacionados con tus consultas: mensajes, intereses, necesidades de acompañamiento, respuestas a formularios o información que decidas compartir voluntariamente.
• Datos de sesión o servicio: fecha de reserva, tipo de sesión, notas administrativas y comunicaciones relacionadas.
• Datos de facturación o pago, cuando corresponda, gestionados normalmente por proveedores externos de pago.
• Datos técnicos básicos: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies y datos de analítica web.

3. Cómo recopilamos la información

La mayoría de la información se recopila directamente de ti cuando interactúas con la web, completas un formulario, aceptas recibir comunicaciones, agendas una sesión o nos contactas.

También podemos recibir datos técnicos mediante herramientas de la web, cookies, sistemas de analítica, formularios, plataformas de email, calendario, WhatsApp, redes sociales o proveedores tecnológicos necesarios para operar el servicio.

4. Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos personales para fines relacionados con la prestación de servicios y la comunicación contigo:

• Enviarte recursos gratuitos, como guías, materiales o contenidos solicitados.
• Responder a tus consultas y coordinar sesiones de descubrimiento o procesos de coaching.
• Enviar comunicaciones de valor, novedades o información sobre servicios, solo cuando exista consentimiento o una base válida para hacerlo.
• Gestionar reservas, pagos, facturación, soporte y seguimiento administrativo.
• Mejorar la web, medir su funcionamiento y entender qué contenidos resultan útiles.
• Cumplir obligaciones legales, resolver incidencias o proteger derechos legítimos.

5. Comunicaciones y marketing

Si te suscribes, descargas una guía o aceptas recibir comunicaciones, podremos enviarte emails relacionados con claridad, decisiones conscientes, coaching, sesiones, recursos y contenidos de valor.

Puedes dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento usando el enlace de baja incluido en los emails o escribiendo a info@karlaorrala.com.

6. Cookies y analítica

Esta web puede usar cookies o tecnologías similares para recordar preferencias, mejorar la navegación, medir visitas y analizar el rendimiento del sitio.

También pueden utilizarse herramientas de terceros, como servicios de analítica, formularios, seguridad, redes sociales o publicidad. Puedes configurar o bloquear cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían no operar correctamente.

7. Con quién podemos compartir información

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo cuando sea necesario para operar la web, prestar servicios, cumplir obligaciones o proteger derechos.

• Proveedores de hosting, WordPress, formularios, email marketing, CRM, agenda, videollamadas, pagos, analítica y seguridad.
• Servicios de comunicación, como email, WhatsApp o redes sociales, cuando interactúas a través de esos canales.
• Asesores profesionales, proveedores administrativos o autoridades, si existe una obligación legal o una razón legítima para hacerlo.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar o procesar información fuera de Australia, por ejemplo en Estados Unidos, la Unión Europea u otros países donde operen sus servidores.

Cuando usamos proveedores externos, procuramos elegir servicios reconocidos y con medidas razonables de seguridad y protección de datos.

9. Seguridad y conservación

Tomamos medidas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación no autorizada.

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para los fines indicados en esta política, para mantener registros administrativos razonables o para cumplir obligaciones legales. Cuando ya no sean necesarios, los eliminaremos, anonimizaremos o desidentificaremos cuando sea razonable hacerlo.

10. Tus derechos

Dependiendo de tu ubicación y de la normativa aplicable, puedes solicitar acceso, corrección, actualización, eliminación, restricción u oposición al uso de tus datos personales. También puedes retirar tu consentimiento para comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, escribe a info@karlaorrala.com. Podemos pedir información adicional para verificar tu identidad antes de responder.

11. Reclamaciones

Si consideras que hemos gestionado mal tu información personal, escríbenos primero a info@karlaorrala.com para revisar tu caso y responder de forma razonable.

Si te encuentras en Australia y no quedas conforme con la respuesta, puedes contactar a la Office of the Australian Information Commissioner en oaic.gov.au.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios, herramientas, procesos o requisitos legales. La versión vigente será la publicada en esta página, con su fecha de actualización.